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高效質檢與全局監控

語音識別檢測提升溝通質量

通話錄音全量識別轉文字,高亮標記指定
關鍵詞,支持倍速播放,迅速定位風險提
升服務質量
自定義評分標準,豐富多維的質檢報表,
客觀評估員工績效
高質量溝通

實時監控 運營狀態了如指掌

從呼入,呼出,技能組,員工多種維度查
看呼叫中心實時運行情況,協助管理者優
化資源配置,效益最大化
優化的全屏數據展示,多屏投射組建最專
業的呼叫中心
實時監控

智能呼入呼出

依據價值評分智能路由

依據客戶瀏覽行為生成客戶價值評分,匹
配對應技能員工接聽
上次接待人優先,VIP 優先等切實改善客戶體驗,
多種路由規則滿足各類型團隊需要
外呼任務辨別名單內客戶價值,分層級交
予合適的員工執行任務
只能呼入呼出

便捷高效的管理體驗

可視化編輯器輕松上手

創新的可視化語音導航編輯器,通過拖拽
點選即可完成復雜流程的配置,告別繁瑣
不求人
內置通用模板,零成本快捷滿足中小型企
業業務場景
可視化編輯器

客戶信息保護安全無憂

配置客戶號碼等信息隱藏,外呼分配無壓力
客戶資源牢牢在手
客戶信息保密

一站式客服解決方案

  • 成本

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    多渠道客戶導入系統統一管理,統一記錄,運營商資源可靠,擁有全國范圍內精準外顯號碼,通訊資源有保障 。

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    靈活配合業務旺季需求,節約成本,與自建業務緊密結合,觸點,客戶點擊快捷建立電話溝通,全程免費,具備穩定高效的大批量外呼能力。

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