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騰訊企點的企業側與客戶側有什么區別

發布時間:2019-06-05

騰訊企點是專為企業研發的必備營銷獲客、辦公協同、客服接待管理系統,企點全新升級后既有了營銷QQ的客服接待功能,又有了企業QQ的辦公管理功能,同時還開了多渠道的營銷獲客功能,為企業提供全方位的服務。那騰訊企點的企業側與客戶側有什么區別?下面就來了解下吧!

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企業側顧名思義指的就是企業這方,只要是企點客戶庫里的客戶,企業無需添加對方為好友就可以進行消息群發;客戶側指的就是客戶這方,其有權選擇是否加企業為好友,同時還可以對企業進行屏蔽。

這里需要區分的概念就是好友關系只與單個工號形成,與企業是沒有關系的,我們都知道企點是按工號購買的,所以如果換了另外一個工號,是需要重新發起好友申請的,客戶成為你的好友,或者是客戶同意了你的會話邀請才可發起會話,否則是不可以的。

企業側與非好友關系的客戶側順利發起會話有這幾種情況,第一是之前有過會話來往;第二是通過群、討論組或搜索框找到,并且客戶側開啟了臨時會話功能;第三是企業側是客戶側所在群的群主也可主動發生會話。

騰訊企點的企業側與客戶側有什么區別?通過上面的內容闡述我們知道了企業側是沒有單向與雙向好友的概念,只要是客戶庫的客戶一般都可以發起主動會話;客戶側的話有權選擇是否加好友,并對企業進行屏蔽。


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