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如何使用騰訊營銷QQ設置網頁滿意度

發布時間:2020-01-10

相信大家對于滿意度調整這些個字眼一點都不陌生,在日常生活中常常見到或參與其中,比如打完移動、聯通、電信等官方客服電話之后,立馬就會發送一個客戶滿意度調查,給服務過你的客服人員進行滿意度打分,營銷QQ也有這個功能,這是企業考核客服的重要指標。那如何使用騰訊營銷QQ設置網頁滿意度呢?一起來了解下吧!


營銷QQ 


企業如果想要在網頁接待中為客戶設置滿意度調查,那么可以直接進入賬戶中心-【接待配置】—【會話設置】—【滿意度調查】頁面中,點擊“開啟”客戶滿意度調查,不過需要注意的是成功開啟后,該功能選項每十五分鐘內只能修改一次。另外還可以在“網頁”頁面的右側設置滿意度內容、發送規則、有效期限、自動回復等內容。一般應用會話渠道有QQ企業主號、QQ員工號和網頁,但是微信公眾號不適合于該功能。


騰訊營銷QQ設置好網頁滿意度功能之后,就可以清楚的知道客戶對客服的服務滿意度情況,在客戶發起會話咨詢的時候是否及時響應,是否解決的客戶的疑惑,態度是否良好,幫助企業了解客服的工作情況和狀態,這樣是企業考核員工的一項重要指標,很多企業都會有績效方面的考核,而客戶對客服的滿意度調查就是其中的重點參考項,督促客服人員更好的做好服務工作。


如何使用騰訊營銷QQ設置網頁滿意度?通過以上的相關的內容介紹可以知道,營銷QQ網頁滿意度的設置流程很簡單,管理員可直接進入接待配置的滿意度調查頁面并點擊開啟該功能按鈕,然后在網頁中進行相關內容的勾選設置即可完成,點擊保存立馬生效,非常的簡單易用。


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