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營銷QQ全面升級為企點客服有哪些優勢

發布時間:2019-03-21

從今年開始營銷QQ已經全面升級為企點客服,在原有的基礎上功能優化升級,為用戶提供更加高效的營銷管理模式,提高業績轉化,贏得商機。那營銷QQ全面升級為企點客服有哪些優勢呢?一起來看看吧!

多種社交方式服務客戶

企點客服全面覆蓋QQ和微信好友,多渠道接待客戶,獨有QQ好友專屬客服,打通線上線下場景,群建立穩定關系,特有隱私群保護商機;融合電話與在線溝通,無縫切換提升客服效率和客戶體驗。

大容量客戶庫管理商機

企點客服幫助企業高效管理大容量客戶庫資源,避免因為人員異動導致客戶流失、無專人跟進等問題;保護客戶資源,專人持續跟進;通過客戶畫像,多維度分析和了解客戶需求,提供專屬服務促進商機轉化。

云化呼叫中心隨時響應

企點客服擁有獨特的呼叫中心系統,以及領先的云計算架構,部署擴容靈活配置,高效響應不同客戶需求,IVR可視化編輯,配置業務只需拖拽點選,直觀高效了解詳情。

主動營銷增強轉化優勢

企業可通過主動會話、群發消息、批量外呼等系統功能發起主動營銷模式,促進客戶轉化和二次購買能力;依據標簽和畫像的篩選,針對性群發消息觸達客戶,洞察客戶價值,從而提升客戶轉化。

營銷QQ全面升級為企點客服有哪些優勢?綜上所述可以幫助企業用戶通過多種社交方式服務客戶、大容量客戶庫管理商機、云化呼叫中心隨時響應跟進客戶,發起主動營銷增強轉化優勢,提高銷售業績。


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