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如何使用騰訊企點服務進行線客服連接客戶

發布時間:2019-07-12

現在是互聯網信息化時代,企業可以通過各種渠道挖掘客戶,借助目前的幾大主流平臺引流,獲取線索,轉化客戶。但是如果獲取的客戶線索沒有進行合理的管控、跟進、追蹤和維系,那么就很難得到轉化。那如何使用騰訊企點服務進行在線客服連接客戶?一起來了解下相關的內容吧!

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我們都知道騰訊企點擁有目前備受大家青睞的主流客服接待組件企點客服系統,也就是原來的營銷QQ升級版,全新優化后系統分為在線客服和電話客服,兩者結合使用可以發揮更大的效果,幫助業務員暢通無阻的與客戶溝通交流,從而實現業績轉化的目的。

騰訊企點客服最大的亮點就是可以幫助企業實現多通路多渠道的客戶資源,比如QQ、微信、公眾號、電話等接待組件與客戶建立聯系,隨時隨地連接客戶,快速實現零距離溝通,及時響應客戶的不同需求,提升好感度。另外還可通過網站、公眾號圖文、H5頁面、APP等熱門的推廣形式,全方位無死角將各種網絡資源收入囊中,統一進入企點服務的客戶庫進行管理。

如何使用騰訊企點服務進行線客服連接客戶?由上可知企業可以借助企點服務獲取來自自公眾號、H5頁面、網頁等不同平臺的客戶資源,通過QQ接待組件、電話接待組件加強與客戶之間的聯系,維系好與客戶之間的關系,不同不定期的跟進和群發消息,深度剖析客戶和了解客戶,實現營銷轉化。


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