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騰訊企點客服云呼叫中心的功能有哪些

發布時間:2019-07-17

營銷QQ全面升級為企點客服后優化升級了很多方面的功能應用,為企業的在線營銷咨詢接待提供便利,更有利于客服人員對潛在客戶的追蹤與跟進,提升銷售業績轉化。下面就來了解下騰訊企點客服云呼叫中心的功能有哪些吧!

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一鍵通話

騰訊企點客服云呼叫中心支持一鍵智能外呼,幫助業務人員節省不必要的撥號時間,覆蓋全國范圍內的運營商輕松實現多區域部署,節省人力和硬件成本,PC+移動無縫對接,隨時隨地接聽和撥打電話,與客戶溝通高效便捷。

全屏監控

騰訊企點客服云呼叫中心支持全屏監控呼入呼出情況,多維度全面為實時掌控運營情況,幫助管理者優化內部資源配置及全屏數據展示,多屏投射組建最專業的呼叫中心。

語音導航

騰訊企點客服系統內配置了可視化的語音導航功能,通過一些簡單的操作就可以完成復雜配置流程,一鍵語音導航告別繁瑣,輕松上手,滿足企業的各項業務場景需求。

話務報表

騰訊企點客服云呼叫中心系統內有完整的話務報表統計功能,每個客服人員與客戶之間的通話信息全程記錄,通話明細完整呈現,一目了然,方便企業管理者了解客服人員的工作情況,為后期的決策提供有力的數據來源。

資料隱藏

業務員使用騰訊企點客服進行一鍵外呼功能的時候可以選擇配置客戶號碼信息隱藏功能,可以在很大程度上面保障客戶信息的泄漏,并且可以加密存儲在系統內的客戶庫中進行統一管理,即使員工發生變動,客戶資源也不會丟失,可及時分配給其他人繼續跟進,提升轉化。

騰訊企點客服云呼叫中心的功能有哪些?綜上所述騰訊企點客服云呼叫中心主要有云端部署一鍵通話、全屏監控呼叫中心實時運行情況、可視化配置語音導航、生成話務報表、客戶資料可隱藏等五大功能,有需要辦理的朋友歡迎線上咨詢。


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